İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yörükbeyi Peynircilik, müşterilerinin memnuniyetini öncelikli olarak benimsemektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hijyenik kurallara uygun olması gerekmektedir.
Gıda ürünlerinde, açılmış veya tüketilmiş ürünler hijyen ve sağlık kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.

2. Değişim Hakkı

Değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Ürün değişiminde, değiştirilecek ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Değişim süreci, iade prosedürü tamamlandıktan sonra başlatılır.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi, [email protected] üzerinden veya müşteri hizmetleri hattı ile bildirin.
Talebiniz incelendikten sonra, ürünün tarafımıza ulaştırılması için gerekli yönlendirme yapılacaktır.
İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, ücret iadesi aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Değişim taleplerinde, stokta bulunması halinde yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.

4. Ücret İadesi ve Kargo

İade koşullarına uygun ürünler için ödemeniz, 7 iş günü içinde iade edilir.
Kargo ücretleri, ürünün iadesi sırasında tüketici kaynaklı ise müşteri tarafından ödenir.
Şirket kaynaklı hatalarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebiniz kabul edilmez:

Ürünün ambalajının açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş olması,
Gıda hijyenine aykırı durumlar,
Ürün üzerinde mekanik hasar veya yanlış kullanım sonucu oluşmuş deformasyonlar.

6. İletişim ve Destek

İade veya değişim ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 735 59 85