SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri seçip, alışveriş sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Ödeme yönteminizi seçip siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile sipariş onayı alırsınız.
2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapılar ile şifrelenir.
3. Siparişim ne zaman teslim edilir?
-
Siparişler, ödeme onayının ardından 3-7 iş günü içerisinde belirtilen adrese teslim edilir.
-
Teslimat süresi, stok durumu ve kargo koşullarına bağlı olarak değişebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sipariş tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir. Sipariş sırasında toplam kargo ücreti net olarak gösterilir.
5. İade veya değişim yapabilir miyim?
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz (açılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri iade kapsamına girmez).
-
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Ürünleriniz doğal mı?
Evet. Ezine peyniri, süt ürünleri, zeytin, zeytinyağı, sabun, bal ve reçel gibi ürünlerimiz tamamen doğal ve hijyenik koşullarda temin edilmektedir.
7. Üyelik avantajları nelerdir?
-
Siparişlerinizi hızlı oluşturma ve geçmiş siparişleri görüntüleme
-
Kampanya ve indirimlerden haberdar olma
-
Kargo ve fatura bilgilerini tekrar girme gerekmemesi
8. Ürünlerinizin garantisi var mı?
-
Tüm ürünlerimiz, üretim ve paketleme kaynaklı bozulma veya hasarlara karşı garanti kapsamındadır.
-
Detaylı bilgi için Garanti Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Kişisel bilgilerim güvende mi?
-
Kişisel bilgileriniz, KVKK ve gizlilik politikamız kapsamında güvenle saklanır ve korunur.
-
Ödeme bilgileriniz SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde işlenir.
10. Siparişimle ilgili sorun olursa ne yapmalıyım?
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 735 59 85